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牛信云实体行业全球通信解决方案

2022 年 7 月 14 日 16:07       

在数字时代,数智化转型是出海企业发展的必经之路,出海企业越早拥抱数字化,将更快受益于数字新基建带来的业务快速发展,积极拥抱互联网和数字化,借助数字化转型和升级,能够实现业务的增长和跨越。

在信息技术的驱动下,通信的形式、场景一直在持续迭代。实体行业对于数字化转型的需求主要体现在经营场景及操作层面,当前,各实体行业内外部沟通都需要通信云服务来完成,NXCLOUD牛信云实体行业全球通信解决方案,能为手机、无人机、汽车、人工智能产品等行业提供一站式出海通信服务,探索企业与海外用户共赢新路径。

牛信云实体行业全球通信解决方案

一、NXCLOUD牛信云实体行业全球通信解决方案的优势:

1、提升用户体验:

使用全球虚拟号码为客户提供属地化的客服,及时处理各项客户咨询与售后服务,全方位提升用户体验。

2、提升服务质量:

通知短信、语音群呼或者Aibot等产品,在服务的各流程给予客户信息触达,提升服务质量。

3、降低获客成本:

使用多种形式的国际短信、语音来触达用户,宣传公司产品,提升企业品牌知名度,促进销售转化。

二、适用产品:

1、全球虚拟号码:

DID号码主要用作客服热线,为企业用户提供本地化客服咨询、投诉建议等服务,健全服务体系,提升平台美誉度。

2、外呼bot:

智能语音机器人,可大批量、自动化执行外呼服务,根据接听方回复做出智能应答,适用于出海企业的品牌宣传与产品销售。

3、坐席bot:

机器人智能坐席,可根据接听方回复做出智能应答,也可转接至人工坐席,应用于企业的人工客服场景。

4、文本bot:

智能文本机器人,可支持文本智能应答,根据文本语义识别自动回复客户,应用于出海企业的在线客服。

在“数实融合”成为产业经济主旋律的今天,消息高并发呈常态,通信质量的稳定性和可靠性届时是检验通信云厂商的试金石。NXCLOUD牛信云支持全渠道接入、AI智能中台、全业务赋能平台,可以帮助实体企业搭建起包括全球虚拟号码、基础层的机器学习、NLP、ASR、TTS的对话引擎、规则引擎、呼叫引擎等,提供语音外呼、坐席辅助、文本智能应答等应用及接口,有效助推了实体行业发展,在降本增效等方面发挥积极作用。

这些都对国际云通信厂商的技术实力提出了要求,首先是全球通信的稳定性,同时也在于增值服务的功能性和易用性。NXCLOUD牛信云实体行业全球通信解决方案,即“全球虚拟号码+外呼bot+坐席bot+文本bot”产品组合拳,通过独立研发的NLP、信息挖掘、知识抽取等技术,将AI技术与通信技术深度融合,代替人工客服及时准确、实时互动地完成客户接待、咨询、电话回复等工作;同时NXCLOUD牛信云还能满足实体行业个性化服务的要求,定制企业专属解决方案。

在市场需求调整的引导下,国际云通信厂商如今正愈发向着技术服务商的方向演进,为实体行业发展提供了不小的臂助。数字化转型是当前实体行业业态升级的核心焦点,向客户输送覆盖全球亿级并发的、高品质的通信服务能力是NXCLOUD牛信云不懈的追求,为实体行业产业的数字化升级持续加码。