登录
400-7800-900

周一至周五:09:00-21:00

新闻资讯

关注牛信云最新动态,了解牛信云最新详情

牛信云 > 公司资讯 > 什么是WhatsApp Business?WhatsApp和WhatsApp Business区别?

什么是WhatsApp Business?WhatsApp和WhatsApp Business区别?

2023 年 1 月 5 日 17:01       

什么是WhatsApp Business?

WhatsApp Business 账号是Meta专为企业设计的WhatsApp账号。不同于消费者层次的应用,WhatsApp Business旨在为企业提供更好的服务支持,方便企业与消费者建立更好的双向沟通渠道。

WhatsApp和WhatsApp Business有什么区别?

WhatsApp Business 账号与普通 WhatsApp 不同,具备更多附加价值功能。

WhatsApp Business

1.创建企业账户

在 WhatsApp Business 账户中,企业可以创建企业名称、电话号码、地址、描述、时间等信息,用作企业官方的品牌展示。同时,它支持将企业产品或服务目录添加到至账户资料中,方便企业进行产品和服务展示。

2.账号验证(绿色勾号)

WhatsApp Business 绿勾是一个官方认证标记,它表明该企业账户是否经过了WhatsApp Business的官方验证,旨在帮助用户区分账号是否是官方、真实的品牌账号。

对于国际著名的品牌来说,“官方认证”尤为重要。一旦企业账户被验证并获得“绿色勾号”标记,它将成为企业官方商务账户,并在聊天界面、聊天列表和账号简介中显示企业名称,而不是只显示电话号码,用户能快速知晓企业名称,让企业官方商业账户从普通的商业账户中脱颖而出。

3.自动回复消息和常用语快速回复

WhatsApp Business支持数千名客服人员同时使用,可自定义自动回复,当客服离线和设置自动离开时,自动回复可以解决一部分客服接待问题。此外,WhatsApp Business还支持常用语设置,可在几秒钟内快速回复客户的常见问题。

4.创建聊天标签

在普通的 WhatsApp 账户中,无法创建聊天标签,而在WhatsApp Business 账户中,企业可为单个客户或群组创建聊天标签(最多可创建 20 个自定义标签),例如 ,新客户、新订单、付款处理等。企业可根据业务需求,自定义创建用户标签,进行用户精细化运营。

牛信云是WhatsApp Business 官方授权的商业解决方案服务商,可为企业开通WhatsApp Business 账号。出海企业可通过WhatsApp Business API或SCRM系统营销云,快速集成WhatsApp能力,精准触达全球消费者,快速开展国际业务。