登录
400-7800-900

周一至周五:09:00-21:00

新闻资讯

关注牛信云最新动态,了解牛信云最新详情

牛信云 > 公司资讯 > WhatsApp营销是什么?企业用WhatsApp营销的好处

WhatsApp营销是什么?企业用WhatsApp营销的好处

2022 年 12 月 12 日 18:12       

WhatsApp营销是什么?

WhatsApp营销是一种信息和服务营销,是外贸企业的营销利器。WhatsApp可用于售前咨询、售后服务以及品牌宣传等多种场景,跨境企业可通过WhatsApp快速链接目标客户,提供7x24h全天候客户支持,以建立良好的客户关系,进行品牌宣传和产品推广,提升销售转化。

企业为什么要使用WhatsApp营销?

WhatsApp是广受全球用户喜爱的消息传递平台,它可让您与客户时刻保持联系。有数据显示,截止到2021年,其用户规模已增长到38亿,分布在全球180个国家和地区,超过一半的用户每天都会查看该应用程序。其中,印度WhatsApp月活跃用户有3.4亿,巴西有近1亿,约6800万美国人每月至少访问一次WhatsApp。

WhatsApp营销

企业用WhatsApp营销的好处

1.建立良好的客户关系

WhatsApp是全球用户喜爱的即时通信软件,使用WhatsApp与客户沟通,可拉进企业和客户双方的距离。使用WhatsApp会话和消息推送功能,企业和用户可实时开展消息对话,及时解决客户咨询与疑虑,构建便捷的沟通桥梁和窗口,帮助企业提升客户服务水平,提高客户满意度。同时,企业还可向用户发送欢迎信息、特别优惠、生日祝贺等个性化推送,加强用户互动,建立良好的客户关系。

2.降低营销成本

目前,WhatsApp营销费用较低。使用WhatsApp,企业可与全球用户快速建联,通过提供对话式客户服务、用户精细化运营和老用户再次营销,增强用户粘性,提升营销转化率,助力企业降本增效。

3.提高销售转化率

选择一个良好的用户沟通渠道非常重要。据调查,全球 54% 的成年受访者认为,采⽤传统沟通方式(如电话、邮件、⾯对⾯) 与商家交流可能并不顺利;72% 的受访者表⽰,等待与商家通话是在浪费他们的宝贵时间;2020年通过消息与商家交流的客户中,有 74% 的⼈打算继续使⽤这种沟通方式。越来越多的⼈希望通过消息与商家沟通。而WhatsApp具有独特的优势。

基于产品自身固有的特性,使用WhatsApp营销可让企业避免骚扰客户的尴尬,同时实现较高的消息触达率。通过用户精细化运营,促进老客户二次复购,提高销售增长。