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语音群呼和短信群发有什么区别?

2022 年 11 月 11 日 16:11       

语音群呼和短信群发是当下常见的两种信息触达方式,两者有什么不同?企业该如何选择?

与短信相比,语音群呼的优势:

1.触达更及时

短信的触达,从手机接收到用户查看存在一定时间差。而语音群呼通知可及时接听,实现更及时、更快速的用户触达(非无人接听或无法接通等特殊情况)。若有较高的触达时间要求,如限时活动、紧急通知、警报通知等场景,语音群呼拥有无可比拟的优势。

语音群呼

2.触达率更高

群发短信易出现被安全软件拦截,或用户误删、忽略未读等情况,大大降低用户真实的触达率。而语音呼叫接听率高,且能反复呼叫,确保信息实现较高的用户触达。

与语音群呼相比,短信群发的优势:

1.可提供用户对话入口,实现企业与用户的双向交互,如用户可回复10086短信,进行话费查询等;

2.支持添加短链接,引导用户领取店铺优惠券、进入店铺购物等,实现用户引流。

综上所述

语音群呼和短信群发功能各有千秋,实际应用以短信群发为主,且两者互为补充。

语音群呼有哪些常见的应用场景?

1)事务通知提醒

银行信用卡还款通知、帐户进出帐通知等;供电部门电费收缴通知、客户查询、公告通知等;通信企业话费欠费通知。其他行业如:物业行业、自来水行业、人社局、法院等事务通知。

2)预警通知

譬如台风、防汛、防洪、地震、海啸、泥石流等重大天灾、极端天气状况等及时预警。

3)营销推广

向用户发送限时促销、新业务推广、新产品上线、企业宣传等营销内容。

语音群呼

4)节日问候

可在特定的节假日,向用户发送节日问候、生日祝福、客户关怀等。