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牛信云智能语音机器人NXCallbot:安全可靠、快速集成

2022 年 10 月 21 日 14:10       

受全球新冠疫情的影响,智能客服逐渐从便捷应用变为市场刚需。新基建七大领域中,人工智能及场景应用的基础建设是最核心的领域,而智能客服作为商业化实际应用的核心场景之一,能提升企业运营效率,为行业客户赋能。随着5G时代的到来,智能服务的价值将被会进一步放大。

对于想要低成本、快速集成小语种智能语音机器人的出海企业来说,牛信云的智能语音机器人NXCallbot是不二之选。

牛信云智能语音机器人NXCallbot是根据出海企业外呼场景设计,结合语音识别、语言理解、语音合成等技术,通过智能交互为企业提供大规模、全自动外呼服务的一款智能语音机器人

智能语音机器人

安全可靠,是开发者选择智能语音机器人时首要考虑的因素,也是 SI(System Integrator,系统集成商) 及 ISV (Independent Software Vendors ,独立软件开发商)选择底层通信技术能力必需考察的基本要素之一。牛信云作为国内出海通信领域多年市场占有率第一的厂商,最新的“智能语音机器人NXCallbot”出海东南亚智能客服市场,不仅能够满足出海行业通信中的底层安全需求,更“以一套 SDK 覆盖所有出海智能客服场景”,让平台系统快速上线智能客服能力,帮助出海企业节省开发成本和应用成本。

目前牛信云智能语音机器人NXCallbot提供的产品形态主要为外呼Bot、坐席Bot、文本Bot三方面智能机器人,支持私有云+SaaS的部署方式。牛信云的私有云服务,可将全部通信服务集群部署在客户提供的私有基础设施或指定云主机上,客户资源规模可自主调配,数据实现完全私有化,也更安全。基于出海行业的知识图谱,牛信云智能语音机器人NXCallbot产品标准化程度高,可以支持以天为单位的完成针对客户需求特点的适配,有利于进行规模性的部署应用。

智能语音机器人

1、对于开发者来说,出海企业关心的是完备的接口性能,牛信云智能语音机器人NXCallbot的接口经历了多年的积累和应用,是非常成熟和完备的,支持以天为单位的快速集成;牛信云智能语音机器人NXCallbot快速集成首先得益于牛信云提供完整的全球通信能力,不仅降低集成复杂度、提升开发效率,还保障了后期应用上线的稳定性;

2、牛信云智能语音机器人NXCallbot有完备和丰富的统计结果以及通话流水的详情信息,通过接口,出海企业可以几乎拿到所有最细颗粒度的关于通话的所有数据;

3、牛信云智能语音机器人NXCallbot使用的是全球云厂商的标准服务,出海企业不需要关心单独付费,单独集成,单独管理,各种中间件服务,一站式地为出海企业全部集成好;

4、如果出海企业关心产品的性能,牛信云智能语音机器人NXCallbot是用非常标准的SIP Server来对接各种呼叫中心,能够支持99%的呼叫中心,那么牛信云智能语音机器人NXCallbot整个系统集成好了语音的技术、服务的引擎以及语义理解的原则能力,和出海企业内部系统打通也是非常的标准化,此外,牛信云智能语音机器人NXCallbot还有更多的平台服务能力可以为出海企业提供,所以,在整个智能客服的维度,基本上可以解决出海企业的所有问题。

其次,牛信云拥有多年实战开发经验,在项目开发初期即可帮助客户匹配最优实践方案,并提供了大量的场景化 Demo 和开发文档,便于研发人员随时调用,使其少走或不走弯路,确保项目可快速开发、快速上线。

牛信云智能语音机器人NXCallbot产品在推出之初,就具备极具前瞻的判断力,选择了“云通信+AI”的技术研发和产品布局,将外呼Bot、坐席Bot、文本Bot全面整合到产品体系中,用智能技术打通了出海企业获客、营销、售前、售中、售后服务体验的完整闭环,每一款产品都能与另一款产品建立强联系,触达海外用户体验的每一个场景,让智能化体验无缝衔接。

5G、云计算、人工智能技术的协同发展推动客服行业演变,未来的智能客户服务的关键词将不局限于单一环节,围绕客户全生命周期的服务体验提升,将成为重要方向。未来,牛信将持续沉淀行业和技术经验,围绕海外用户全生命周期体验提升,提供智能专业的解决方案,提高出海企业增长获客效率,降低运营管理成本,深挖海外用户全生命周期管理价值提升,助力出海企业走向成功。