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创业邦报告解析企业出海发展趋势,牛信云构筑竞争壁垒领跑市场

2022 年 9 月 28 日 16:09       

2022伊始,新冠疫情反复,地缘冲突加剧,全球经济发展变数增多,备受关注的出海领域再度蒙上阴霾。中国出海行业从探索期发展至扩张期,在创新路径之中不断迭代。如今,随着全球数字化进程不断加速,中国出海”大航海时代”已经到来。

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创业邦近期重磅发布的《2022年中国企业出海生态发展报告》(以下简称《报告》)提出,数字化能力在中国企业出海生态的作用日益凸显。在出海服务板块,B端服务成为全球热点。例如,中国SaaS服务出海厂商呈现了两种不同的发展路径。一部分厂商跟随国内客户出海而一起出海,针对出海企业所需来完善出海服务;另一部分则直接瞄准海外市场,服务于全球企业和目标市场当地企业。而国内企业SaaS市场出海经历了SaaS、PaaS及IaaS从割裂发展到初步融合,再到深度融合的发展过程,在国内形成了当下“大而全”的发展模式。

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《报告》指出:当前出海市场仍以增量市场开发为主,由于海外市场仍处于高速增长阶段,加之出海市场各赛道集中度不高,使得整个出海行业仍具有极大潜力。其中,牛信云在出海通信领域坚守领跑者地位,为出海企业提供云通信PaaS及SaaS产品服务,进一步扩展国际云通信市场,逐步建立生态圈。

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随着互联网及移动互联网基础设施不断地完善,活跃用户群体不断增加,以工具、游戏、网剧等移动应用为载体的出海企业在厚积薄发中逐渐占领海外市场,电子商务、内容营销、社交出海等出海赛道也在不断崛起。

在变局中,牛信云基于云通信PaaS及SaaS产品服务,能够为中国企业在出海过程中提供稳定、可靠的通信能力,构建起一站式全生态出海解决方案,可全面满足不同业务场景的通信需求,助力出海企业打造全球增长新引擎,并因此入选《报告》,成为技术服务出海赛道典型厂商。

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同时,报告还就中国企业出海生态发展的新趋势做出了新观察、新解读。(移步公众号【NXCLOUD牛信云】后台回复【创业邦报告】获取报告完整版 PDF)

在整个中国出海产业生态中,技术服务处于基础层,向上能够为企业SaaS等B端产品服务,尤其在当前全球数字化浪潮下,技术服务已经成为数字经济出海的先行者,即在社交、短视频、游戏等各个热门出海赛道提供数字解决方案,并和数字化企业服务提供商通过打造自身数字化产品/服务平台,实现海外业务拓展。例如,牛信云在为B端出海企业提供国际云通信技术服务时,面临着不同类型或赛道的出海客户的差异化定制诉求。在类金融或其他对数据敏感度极高的行业,数据安全会成为被额外强调的定制化需求;对于超大型科技厂商或互联网公司,服务专业度、(短信)到达率及系统可用率成为被额外强调的因素,价格敏感度反而降低,同时,数据沉淀程度及更新频率也成为此类客户更加在意的维度。

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SaaS出海的本质是“软件出海”,而“软件出海”也正在成为中国企业出海的另一种风尚,以当前的软件专业性和物美价廉的技术成本作为优势,聚焦于应用层,逐渐在世界范围内凸显出其优势。

牛信云作为国际云通信服务出海厂商,在将基础服务,即国际云通信服务提供给中小企业后,也开始向中小企业输出自身SAAS化能力,在核心的技术方面构筑了强大的竞争壁垒。这恰好对应了牛信云当前出海业务的两个递进的板块,即云通信PaaS业务和SaaS服务。在国际云通信服务板块,牛信云主要通过国际云通信手段帮助出海企业建立与他们海外客户的连接,云通信PaaS手段包括国际短信、国际语音、全球虚拟号码、海外社交媒体等介质,能够为出海企业提供低延时、高并发的优质国际云通信服务。而SaaS输出能力虽是同云通信服务一起同期发力打磨,但得益于技术端长期沉淀带来边际成本下降的优势,牛信云SaaS服务业务(包含呼叫中心、智能语音机器人NXCallbot、Verify验证SDK、SCRM系统——营销云等)有望快速起量。

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海外市场“本土化”路径从“大而全”向“小而美”进行模式迭代,本质上是为了更多元多维满足其服务对象在企业运维层面复杂、多变而高精度的转型诉求,是对于B端服务对象所处赛道加以更细分和垂直的分工运作体系,以期实现对标服务C端的精细化运营的发展目标。

牛信云向出海企业提供国际云通信服务时,这种“精细化运营”诉求体现地淋漓极致。在牛信云所服务的B端出海企业中,“获客”始终是其出海“本土化”的痛点之一,即当出海企业同C端海外用户建立连接的时候缺少统一且便捷的SOP化流程。例如,当出海企业试图通过技术手段去对接Meta旗下时,会面临着海外服务器、资质审核等难题。近期,牛信云正式入驻WhatsApp Business服务商平台,成为国内出海通信领域首批获得WhatsApp Business 官方授权的商业解决方案服务商(WhatsApp Business Solution Provider,简称 BSP),在助力企业客户“获客”层面发挥出极大效力。例如,跨境电商作为牛信云的重点客户群体,可通过WhatsApp Business Platform和牛信云SCRM系统——营销云服务获取其所服务的C端目标群,并基于此与其建立联系实现触达和深度转化。此外,牛信云也可通过与WhatsApp的合作借力Facebook告态系统来规模触达标受众,帮助出海企业在WhatsApp上发掘潜在客,提升销量。

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