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牛信云智能语音机器人差异化优势,引领出海通讯智能外呼发展

2022 年 9 月 7 日 15:09       

有数据显示,中国有近50万家已尝试或正在计划出海企业,还有超四千万中小企业在观望着。然而,对于出海企业来说,出海之路仍面临诸多难题。在海外市场,除了要面对不同的市场环境、人文特征、技术安全、数据合规等一系列挑战,首当其冲应属当地错综复杂的语言问题。

据统计,目前世界上共有7000多种语言,使用人数超过5000万的语言仅有10余种,其中近一半左右的语言使用者不到1万人,差不多有4分之1的语言使用者在1千人以下。小语种,顾名思义即语言覆盖范围小,使用人数少而无法作为国际流通语言。对于小语种智能语音机器人而言,由于不同语言之间差异很大,牛信云需要根据不同的语言特性单独建模,为保证通话效果,就需要运用不同语种的优质数据集进行模型优化。

智能语音机器人

随着中国“一带一路”政策的推进以及5G、大数据、AI和云计算等新兴技术产业迅速崛起,以牛信云为代表的国际云通信服务商凭借自主创新的技术能力,在基于云基础架构的小语种智能语音机器人应需提能,在升级、优化中具备了这样的能力:从会说话到会沟通,从收集结果到即时通知,赋予产品“能听、会说、懂你”式的智能人机交互体验,覆盖范围从服务拓展至营销与运营管理等领域中。

智能语音机器人

在海外市场中,出海企业对外呼服务的需求持续升高,贯穿了售前、售中、售后的全生命周期,主要覆盖出海企业的三个体系:营销/运营、服务/通知、调研/回访。面对市面上形形色色的智能语音机器人产品,牛信云智能语音机器人的差异化价值有以下几点:

1、即开即用,可集成也可SAAS化使用:基于牛信云十多年全球通信服务的经验,牛信云既提供可开箱即用的SAAS化产品,同时也可以面向开发者进行快速集成;

2、用完即走,发起外呼到拿到结果的极简体验:对于出海企业来讲,牛信云智能语音机器人其实有一个非常简要和优雅的使用体验,从发起外呼动作,到拿到结果,打完就走,并不需要在这个系统上做任何过多的冗余的动作,对出海企业来讲,牛信云智能语音机器人是一个很干净很好用的工具;

3、深度整合牛信云多年技术,提供最佳对话体验:基于牛信云十多年技术的积累,深度整合了一些高精尖的技术,牛信云智能语音机器人能为出海企业提供最佳对话体验,同时也有更加突破性的技术在逐步地落地;

4、稳定的平台服务,高度保障的数据安全:对于开发者来讲,我们稳定的平台服务和牛信云高度安全的数据合规性,给出海企业减免了这个基础设施方面的后顾之忧;

5、开通产品后无需再单独购买组件服务:出海企业开通产品后,无需再购买任何单独的组件服务,对于出海企业来说,打多少,算多少,无需关注存储,独立模块的付费或者是集成。

牛信云智能语音机器人

众所周知,大数据作为人工智能的“燃料”,在实现人机交互的过程中发挥了举足轻重的作用。牛信云作为国内领先出海通信服务商,在通信+AI领域深耕十一载,拥有专业的数据处理团队和强大的数据采集、处理能力,在数据采集和语料标注方面具备丰富的实践经验,面对小语种智能客服的需求难题,牛信云推出了准确而清晰的小语种智能语音机器人产品,能助力出海企业实现与当地用户“无碍沟通”,成为出海企业打开海外市场的重要工具。

埃森哲调研显示:多达75%的高管表示,自己的组织将在未来三年积极部署某种人工智能技术,AI将作为一名同事、合作者和值得信赖的顾问,在企业中与人类并肩协作。

牛信云智能语音机器人可将语音转写生成的大量对话数据开展多维分析,实现会话内容深度钻取和海外用户声音洞察,提炼数据价值信息,形成通话内容基础分析、舆情动态识别预警、热点业务聚焦等多样化场景。

开放互联网时代,牛信云不仅一直在升级打造高效、精准的智能客服体系,还坚持不断迭代客服机器人产品,完善海外客户服务体验,提升智能客服运营的效率,让机器人更有温度,更懂“人”。