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跨境电商怎么使用国际通知短信提升自己的COD?

2022 年 8 月 5 日 15:08       

自 2010年以来,跨境贸易不断的发展,随之而来的跨境电商也迎来了黄金十年。而随着跨境电商的普及,它的受欢迎程度飙升。今天的客户已经跨境电商视为一种方便、快捷的购物方式。客户喜欢网上购物的便利,以及选择何时何地取货的能力。跨境公司喜欢它,因为它有助于库存管理、增加店内客流量并降低退货的可能性。这是双赢的。

国际通知短信

跨境电商中使用国际通知短信有什么好处?

1.提高交付率

这对您的客户和您来说都是一个胜利。您的客户可以控制他们的购买 – 并且可以避免在他们的信箱中出现烦人的“对不起,我们错过了你”卡片。这对您的品牌也有好处,因为它表明您关心客户体验。

2.提高销售额

当然,点击并收集可能需要一些努力来设置。但是,一旦完成,它应该有助于提高销售额和整体利润。当客户提货时,您将获得更多忠诚的客户、更多的推荐以及更多销售的潜力。Doddle 2019 年的一项研究发现, 85% 的人在店内提货时 会进行额外购买。

3.节省运费

无论您是承担运输成本还是将其转嫁给客户,国际通知短信都有助于消除这个棘手的问题。

当订单在结束时,您将按照任何其他在线订单准备好它。然后,一旦完成并等待取货,您只需向您的客户发送一条短信,让他们知道它已准备好。

国际通知短信如何提升跨境电商的COD?

您需要让客户知道他们的包裹何时可以取货。或者,如果出现任何延误,您需要通知他们。

单独的电子邮件并不能在这里解决问题。大多数人的电子邮件收件箱非常混乱,他们可能会错过您的消息,即是时候取货了。如果您让他们选择,您可能会发现客户更喜欢您向他们发送快速短信。

这对你也更好。毕竟,短信的打开率是 98%,回复率是电子邮件的 8 倍。更重要的是,90% 的短信在 90 秒内打开。它让您放心,客户已经收到了信息。

国际通知短信是如何应用在跨境电商的?

1.发货日期:

消息类型:国际通知短信

您好 [名字],感谢您的订购。它应该在 [DATE] 从 [LOCATION] 准备好。请及时留意物流发货动向。再次感谢。

2.发货延迟通知

消息类型:国际通知短信

您好 [名字],我们很抱歉,但您的部分订单 (#[编号]) 已延迟。我们已经向您发送了一封包含更多详细信息的短信消息,或者您可以拨打 [电话号码] 联系我们。

3. 订单到达通知

消息类型:国际通知短信

您好 [名字],您的订单 [货物编号] 现在可以领取了。有关所有详细信息:[链接]。请让我们知道您何时想取走它们。如有不妥,请联系。

4. 缺货提醒

消息类型:国际通知短信

您好 [名字],很遗憾,我们无法在您的订单中找到一些商品:[商品订单]。我们可以:(1) 找到替代品或 (2) 退款给您。回复 1 或 2 以继续。

5. 感谢收藏

消息类型:国际通知短信

您好 [名字],感谢您对店铺和宝贝的收藏,祝您生活愉快!

以上是国际短信应用在跨境电商的物流流程当中的几个常用的应用场景和短信模板,由于跨境电商本身的物流周期过长,造成客单流失的情况、发货无法回款的情况等时有发生,通过发送国际物流通知短信,可以及时的通知用户,货物的各个环节流程,让用户时常保持对货物的关注度,从而提高最终的签单率。