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牛信云在线教育全球通信解决方案

2022 年 7 月 21 日 16:07       

疫情催生线上教育全球爆发以来,潜移默化地影响着教育观念和后疫情时代的学习方式,加速了全球教育线上化,中国在线教育企业“出海”迎来新机遇。伴随需求井喷与海外用户激增,在线教育平台对国际云通信的依赖程度也越来越高。在线教育平台需要借助国际云通信平台在基础通信资源运营商的优势,与上层叠加的AI、安全等组件化能力,实现跨平台、广覆盖、高度精准、安全稳定、可弹性扩展的通信服务。解决海外用户迅猛增加而引发的业务负荷过重,提升运营效率。

牛信云在线教育解决方案,面向在线教育企业提供国际语音、国际短信、全球虚拟号码、呼叫中心等互联网通信能力,赋能在线教育企业进行会员全生命周期孕育转化,支持用户注册/登录、会员通知、会员关怀、智能外呼各类场景,实现通信能力与业务场景的无缝对接。

牛信云在线教育全球通信解决方案

一、牛信云在线教育海外通信解决方案的优势:

1、降低运营成本

牛信云国际云通信平台资源覆盖广泛、价格平稳、服务能力全面,能一站式解决出海企业所有通信类诉求,降低在线教育平台运营成本;

2、提升海外用户获取效率

人口红利逐渐消失,在线教育平台普遍关心高效低成本获客、海外用户付费转化、赢得口碑完成复购等问题,牛信云将人工智能等技术应用于出海企业通信场景中,提升海外用户获取效率,实现成本与效率的双赢;

3、增加用户粘性

通过短信通知和会员短信,可面向用户及时推送如课程购买成功、开课时间、向会员传递新上课程、促销信息等信息,推广信息支持回复,双向连接,与海外用户有效互动,持续不断提升用户服务感知和海外用户体验,增加海外用户粘性,促使二次销售转化。

牛信云在线教育全球通信解决方案

二、牛信云助力在线教育平台高效联接海外用户:

1、注册验证:短信+语音双重高到达率,动态验证码保障安全,秒级可达;保障平台安全,避免重复注册及恶意注册;快速到达,避免用户流失;

2、智能语音机器人:支持自动创建外呼任务,如触发预设意图转接人工,为客服中心降本增效;

3、会员通知:用短信/语音高效推送订单、支付、开课、变更信息,语音平台稳定,支持万线并发与灾备切换;覆盖用户广,成本低,精准度高;指定人群精准触达,高效快捷;

4、会员关怀:推广信息支持回复,双向连接,与海外用户有效互动;

5、数据可视化:为客户提供7*24运维保障服务,回执实时统计,提供实时发送状态查询与多维度数据分析。

牛信云在线教育全球通信解决方案

数字化转型的年代,将通信能力嵌入业务流里,如同为出海企业的业务插上了通信的翅膀。通过国际短信、国际语音等方式触达海外用户,是众多在线教育平台的首选,在线教育平台可以选择低成本的短信通知或语音通知,让更多海外用户了解到最新、最有价值的服务或课程,实现精准触达。

为更好保护海外用户的个人真实号码,保障安全性与平台权益,牛信云通信的号码隐私保护可以帮助在平台建立一道安全的屏障,为平台海外用户提供隐私通话服务,通过中间号码来避免真实号码的泄露,避免骚扰纠纷。

在如此激烈的竞争和高昂的获客成本下,海外用户的留存率及满意度对于该在线教育平台提升竞争实力至关重要。而影响海外用户留存率及满意度的关键在于对教学质量、学习效果以及海外用户体验的保证,在线教育平台可使用牛信云智能语音机器人对用户进行在线课程邀约、活动邀请以及满意度调查等工作,替代部分现有人工电话销售或客服工作,牛信云智能语音机器人服务结合语音转文本(ASR)、语音合成(TTS)、自然语言理解(NLU)等基础技术,实现AI交互式对话,帮助电话客服从简单重复劳动中释放出来并投入到更高价值的生产中去,同时机器人可以为海外用户带来高质量一致性的业务体验。

牛信云智能语音机器人通过对通话信息进行智能分析,按照海外用户购买意向进行分级管理,从而改进对话方式,并以可视化的方式进行价值信息呈现,在线教育平台课程顾问可根据机器人筛选生成的数据报表信息,制定不同海外用户服务策略,提升邀课成功率和签单率。

目前,国际云通信服务成为了出海企业发展的新动能,推动着出海企业数字化升级加速,越来越多的出海企业希望借助云通信的力量增强自身数字化能力和自动化营销能力,牛信云也将通过垂直行业云通信解决方案,为在线教育平台行业数字化转型注入强大动力!